• Fraktfritt vid köp över 99 kr!
  • 90 dagar fri retur
  • Säker betalning

Köpvillkor

Priser och betalning

Varje vara anges med pris inklusive moms. Du kan se den totala summan du ska betala, inklusive frakt och moms, på sidan där du beställer dina produkter. Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt. Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt.

Betalsätt

Ellen erbjuder faktura och kortbetalning. 

Betalning med Klarna

Använd Klarna Faktura eller Klarna Konto. Med Klarna Faktura kan du handla enkelt genom att endast uppge minimalt med information. Dessutom får du hem varan först och betalar sen vilket gör det tryggt att handla. Klarna Konto ger dig möjligheten att delbetala. Dessutom kan kunder samla alla månadens köp på en faktura. Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen.

Läs mer om Klarna här: www.klarna.com 

Betalning med Payson 

Använd Payson för att enkelt och tryggt betala till oss. Med Payson kan du betala med VISA, MasterCard samt internetbank (Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea).

Läs mer om Payson här: www.payson.se

Leveranstid

Leveransen sker i samarbete med Posten. Alla beställningar som görs helgfria vardagar skickas normalt från oss senast nästföljande vardag. Normalt tar leveransen 1-3 vardagar från att det skickats från vårt lager men ibland kan det ta något längre tid. 

Ångerrätt

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. 

Om du utnyttjar din ångerrätt:

Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

Varan ska returneras i obruten, omärkt originalförpackning och vara i oförändrat skick, d.v.s. ej använd, förstörd eller skadad. Konsumenten omfattas inte av rätten att öppna originalförpackningen för att kontrollera om varan fungerar. Konsumenten ska med hjälp av informationen på förpackningens utsida kontrollera att produkten är enligt beställning och ordination. Kontakta alltid vår kundtjänst innan du returnerar varor. 

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.

När du utnyttjat din ångerrätt ska du, sända eller lämna tillbaka varan till oss.

Återbetalningsskyldighet:

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.

Integritetspolicy

Vid en beställning uppger du personuppgifter såsom namn, adress, personnummer, datum och telefonnummer. I samband med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i verksamheten för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.

Ellen AB lämnar inte ut personuppgifter till tredje part. Enligt Personuppgiftslagen (PUL) har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Ej uthämtade paket

De flesta leveranserna skickas direkt hem i brevlådan. Om beställningen omöjligen kan levereras hem, skickas försändelsen till ditt närmsta Postkontor eller Postens Serviceställe. Servicestället kan vara en närliggande ICA-affär eller bensinstation på din hemort. En avi skickas hem och därefter kan beställningen hämtas på angivet Serviceställe. Hämtar du ej hämtade varor returneras de till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 350:-. 

Se även Konsumentverket, distansavtalslagen & E-handel.